自党史学习教育开展以来,拜泉县把领导干部“走流程”做为“我为群众办实事”的重要内容之一,以建立“3+8+3”机制为重点,体验服务质效,深挖办事症结,着力破解群众急难愁盼问题,把实事、好事办到群众心坎上。
聚焦“3”个重点,多层面查摆工作短板。县委主要领导亲自研究部署领导干部“走流程”工作,重新修订领导干部“走流程”工作方案,聚焦三个重点“走流程”,即:聚焦市场主体和人民群众办事难点,走窗口、走部门、走企业、走乡村(社区)、走项目、走民生,研究解决服务群众“最后一公里”和配套服务改进提升问题;聚焦政务服务事项办理堵点,围绕“四个减少”(即减材料、减时限、减环节、减跑动),体验群众在办理各项服务事项中,是否做到“不求人、办明白”;聚焦系统或行业部门痛点,对重大决策实施、重要改革措施出台、重点项目审批、权力下放等紧密跟踪、持续体验。全县领导干部一二季度共体验事项个,多角度分层级体验了办事流程,找准抓住了难点堵点痛点事。
创新“8”种模式,多身份体验办事流程。亲身办,以企业和群众办事的身份,全程体验办事流程和办事感受。代理办,以“代办员”身份收集了解待办事项,体验办事流程。陪同办,陪同群众跑完全部流程,听取群众意见建议。协助办,协助窗口工作人员受理审批服务,从为群众提供全流程面对面服务中查找问题。模拟办,结合工作职责、业务范围体验流程。事项办,比对行政权力事项、公共服务事项和营商环境评价指标,从中发现问题。持续办,围绕“放管服”等各类事项,持续跟踪体验流程。监督办,邀请人大代表、政协委员、工商联代表等体验窗口办事、招商项目审批等流程,多角度汇集意见建议。县党政班子主要领导率先垂范,县处级以上干部28人参与“走流程”,全县参与“走流程”领导干部人,深入了解了群众所需所想所盼。
建好“3”本台账,多角度分类梳理问题。建好“走流程”工作计划台账,压实落靠主体责任,明确工作目标,有针对性“走流程”。建好问题台账,一二季度“走流程”共发现问题个,其中明确民生领域重点整治难题2个。建好整改台帐,针对问题解决难易程度、轻重缓急等情况,区分共性问题和个性问题,明确具体责任和时限,挂图作战,整体推进,目前已经整改问题个,其中数字政务方面问题96个、服务窗口方面问题个、公共服务方面问题个、行政执法方面问题59个、内部流程方面问题82个,让群众感受到了“走流程”带来的实实在在变化。(王克俭崔晓雁记者高伟)
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbjc/3796.html
