党史学习教育开展以来,克东县政务服务中心深入践行“我为群众办实事”实践活动,将党史学习教育与解决群众实际问题相结合,建立健全政务服务“帮代办”体系,把党史学习教育成效转化为服务群众的具体举措,提升百姓身边事的办理实效,为群众提供优质、贴心的“帮代办”服务。
日前,毕女士来到政务服务中心大厅为女儿补办身份证,刚进大厅,就有工作人员上前询问毕女士办理什么业务,“需要帮助吗?”大厅工作人员主动热情、细心周到的服务让毕女士心里暖暖的。
党史学习教育开展以来,县政务服务中心以实现“审批零障碍、服务零距离、信息多跑路、群众少跑腿”为目标,不断优化服务内容,细化服务措施,组建“帮代办”队伍,需要帮代办的群众和企业均可就相关政务服务事项向“帮代办”人员提出申请,工作人员将根据申请人提出申请的类型,提供帮办、代办和上门办等服务,最大限度减少企业、群众跑腿次数,提升企业群众的满意度和获得感。同时,为更好的为老年人提供帮助,县政务服务中心设置了绿色通道,提供敬老专座、轮椅、免排队等服务,安排专人全程“一对一”帮办代办,为老年人提供咨询、指引、帮缴代缴、政策解答、协助填表等服务,全方位为老年人提供便利。
“帮代办”服务不仅为群众办事提供了便利,更加解决了群众办事难问题,提升了服务形象,不断优化营商环境。下一步,县政务服务中心将继续完善服务设施和便民举措,进一步优化服务流程,明确帮代办人员的责任和义务,确保为企业、群众办实事、解难题,提供更精准、更高效的服务,为县域经济高质量发展助力护航。
记者:郑红
编辑:刘德建杨甜琪
策划:浦秀
统筹:刘菁菁
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