齐齐哈尔市拜泉县税务局进一步优化办税流程

东北网4月23日讯自党史学习教育开展以来，拜泉县税务局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，并结合第30个全国税收宣传月，进一步拓展服务渠道、优化办税流程，提升服务效能，主动问需解难，切实打通服务“最后一公里”，全面增强群众满意度、获得感和幸福感。

拜泉县税务局针对纳税人和缴费人在办税过程中集中体现的热点、难点问题，抽调了近三年在办税服务厅工作过的业务骨干12名，组成专业服务团队，在自助办税服务区域进行自助办税设备操作辅导。

此外，服务团队工作人员还根据纳税人发票申领、认证、代开及自助申报等不同方面办税需求，为纳税人逐人、逐项进行“手把手”操作辅导，切实节约了纳税人办税时间，提升了办税效率，让纳税人办税体验更轻松、便捷和高效。

为做好疫情防控减少缴费人聚集，拜泉县税务局在大力推广城乡居民医疗保险线上扫码缴费的同时，针对不同缴费人的需求，推出了覆盖人群更全面的缴费服务方式。为方便没有智能手机和不会线上缴费操作的老年人群，在城内三个银行机构设立了5个现金缴费窗口，最大程度满足各类缴费人的不同缴费需求。

以全国第30个税收宣传月为契机，拜泉县税务局还深入开展“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务活动。局长带领税务干部组成的服务团队主动深入到黑龙江尚禾谷食品有限公司、海赫饮品等企业，开展实地走访和问需服务座谈。向企业详细询问了办理涉税事项中遇到的难点和堵点，征求企业意见，同时进行税收政策宣传解答，并实地体验了企业自助办税一系列流程，主动解决企业实际困难。

拜泉县税务局工作人员还在第一时间主动为新办执照纳税人提供涉税服务，通过提取纳税人经营地址和联系方式，逐户告知新注册纳税人自愿选择时间到税务机关补录相关信息，并主动询问其是否有购买发票等需求，详细告知办理涉税事项等相关事宜。同时，对实地来到办税服务厅的纳税人，以周到热情服务帮助其补录信息，提供相关涉税服务。

根据辖区纳税人不同行业和特点，拜泉县税务局分类制定了个性化宣传辅导和服务方案。税收网格员对常规办税缴费群众，利用电子税务局和自助终端做好操作辅导；对重点企业、重点行业的纳税人开通绿色办税通道，容缺办理服务，根据企业实际，精准宣传适用政策、上门“面对面”辅导答疑；对辖区内税务代理人开展有针对性的培训辅导，并请其担任税务监督员，反馈办税赌点、痛点问题，进而不断改进服务措施。

近两年来，办税服务厅先后获得“黑龙江省巾帼文明岗”、“省级文明窗口”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。当前，拜泉县税务局正以党史学习教育为契机，引导干部学史明理、学史崇德、学史力行，持续为纳税人办实事，解难题。同时，将与拜泉县摄影家协会长期合作，通过税收摄影视角，持续展现为群众办实事和优化税收营商环境所取得的实效。