为推进党史学习教育走深走实，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，克东县政务服务中心结合自身职能职责，在政务服务大厅开设“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项。窗口虽小，解决的却是群众跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。日前，李亚斌来到克东县政务服务中心大厅办理营业执照，由于身份证丢失，不能正常办理相关手续，当他看到“办不成事”反映窗口后，就来到窗口咨询一下。说明情况后，窗口工作人员帮助他协调办理了相关事宜，拿到了营业执照。克东县政务服务中心在“我为群众办实事”实践活动调研中发现，有一些办事群众通过线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，还有的群众多次来大厅未能解决问题等有关情况。针对这一实际，克东县政务服务中心下决心解决“办不成事”这一问题，对群众“办不成事”的原因进行了仔细分析、追根溯源，有针对性地制定一系列解决问题、改进工作的办法措施，健全工作机制，专门设立了“办不成事”反映窗口，为企业、群众提供咨询和引导，做到一次性告知，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路。对于汇总上来的特殊问题，县政务服务中心与相关事项所属部门沟通确认，立行立改，让办事群众得到实实在在的方便。着力解决群众办不成的事，体现的是“我为群众办实事”的务实态度。通过设立专人接待，“对症下药”专治各种办不成的“疑难杂症”，对“办不成的事”一帮到底，为窗口单位进一步提高政务服务水平指明了努力和改进的方向。县政务服务中心“办不成事”反映窗口设立半个多月时间，已解决“疑难杂症”25件，得到群众的一致好评和赞扬。想群众所想，急群众所急，帮助群众解决“办不成的事”，也是为人民服务宗旨的体现。县政务服务中心“办不成事”反映窗口具体工作人员用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，始终站在群众立场上想问题、做事情，以积极务实的态度将“办不成的事”当成“自己的事”，最终转变为“办得成的事”，用实际行动践行“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践，切实增强广大人民群众的获得感、幸福感和满意度。
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记者：董洪瑞
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