一、完善便民敬老设施，拓展大厅服务内涵。大厅入口处设置咨询服务台，设专人提供帮办代办服务，免费提供打印、复印、办理结果邮寄服务。整合线下办理窗口，成立一窗综合受理中心，一窗受理统一出件，提供一站式服务。设立自助网办服务区，配置自助服务终端机，设专人指导提供帮办代办服务。印制纸质版办事指南，将不动产转移登记等专业用语转换为二手房交易等通俗易懂的词语。配备放大镜、老花镜、急救药箱、饮水机等便民物品，张贴醒目引导标识，设置敬老专座。建立无障碍坡道，设置专办窗口，延伸老年人服务至一楼入口处办理。
二、开展便民敬老服务，提升大厅服务质效。设专职导办员、专职帮办代办服务员开展“我帮办、我代办、及时办、一次办、一日结”服务。涉及缴费业务的交警、税务等窗口部门负责对缴费
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