3月24日，克东县委书记李传柱率先垂范，先后深入县残联、中医院进行了“走流程”体验式调研，通过实地查看、流程体验，详细了解办事流程、审批手续、办理时间等情况，发现并指出了残疾人证书办理、等级评鉴流程中存在的问题，医院立即进行整改，提高工作质效，更好地为残疾人服务。
随后，县四个班子领导分别深入县政务服务大厅、县智慧城市指挥中心，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，认真开展体验式“走流程”，积极发挥示范带头作用。对“走流程”发现的问题，督促相关责任部门举一反三、深挖根源，集体“把脉”“会诊”，研究对策措施，严肃认真整改，及时解决办事流程不畅、工作机制不顺、服务态度不优等问题。
在县级领导的引领带动下，各乡镇、各部门班子成员认真开展“走流程”工作，对发现的问题及时整改落实，展现了领导干部为民服务、履职践诺的勇气和担当。截至目前，全县各级领导干部“走流程”体验98人，发现问题个，制定整改措施条，立行立改93件，其余建立台账，限时整改。县政务服务中心采取设立导向标、配备引导员、完善咨询机制等方式，为群众提供高效便捷服务。各窗口单位紧扣企业和群众诉求，以减材料、减时限、减环节、减跑动为出发点，推行“一链通办”“一窗受理”“一体监督”，完善首问负责、一次性告知、限时办结等制度，积极开展个性化、人性化、便捷化服务，最大限度地提高审批效率和服务质量，持续优化营商环境，为全县经济社会高质量发展提供有力支撑。(张佳）
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